助理給王成端來的茶杯，成了在場所有人想問又不好意思詢問的“焦點”——明黃色杯身，韓國輕松熊的圖案——作為一位近千億營收公司的高管，王成一副典型商務人士打扮，襯衫袖口挽到手臂，左手一只腕表，用這樣的杯子，多少有些違和。?
結果，杯子是他買給女兒，女兒又“轉贈”給他的。?
王成的日程排得極滿，但他周末一有空就化身“女兒奴”，帶著女兒去公園溜達兩圈，趁著10歲孩子還黏人，“討好一下女兒”。?
他身上充滿了這種出人意料的矛盾：他喜歡喝茶，自嘲愛喝茶是“變老”體現的同時，又無法抵擋好奇，去大排長龍的奶茶店門口，成為隊伍的一員，嘗試去理解奶茶這樣一門新的大生意。?
不管跟誰聊天，王成都愛抽上兩口電子煙。他起初瞧不上電子煙的“偽君子”屬性，“好像是想當一個壞人，又不敢明目張膽”。但自打從一個電子煙創業的朋友那里拿到一支煙桿和煙彈后，這個抽了20年紙煙的老煙民，手里的銀色電子煙就再也放不下了。
他似乎有意抗拒一些變化，又在變化真正到來時欣然接受。他將這種對變化的適應性，歸結于數字化和智能化對世界的改造。
從一線銷售變成高管，王成在TCL任職超過24年。他作為TCL全球化長跑中的一線執行者，曾大刀闊斧撤換全球業務的關鍵角色，推進了各個國際市場業務的增長。同時在數字化浪潮到來時，他眼見大海波瀾，迅速投身其中，成為變革中的一員。
全球征戰
2004年以前，TCL就有了國際化野心。國際并購后，作為培養國際化人才的一步，王成被委派到美國學習一年，又先后在歐洲、美國和越南任職，被“扔”在海外近10年。
2010年，當TCL品牌準備再次打開美國市場時，他被派去救火。
“我們的現有優勢是產業鏈上的優勢，是速度成本效率迭代的優勢”，但王成認為，僅憑這種優勢，“沒法超越時代”。?
“只有建立品牌認知新優勢，有了銷量，有了市場份額，才有機會跟其他的人重新去談價碼?！彼宄Φ姆较?，但在機會來臨之前，一籌莫展。?
機會在2013年下半年光顧。北美最大的流媒體平臺Roku主動找上門。這家做電視盒子和電視操作系統的公司，原本想找TCL做OEM代工，加上Netflix、Hulu以及自己的訂閱節目售賣。
但王成當時懷抱要在電視上貼著“TCL牌子”的樸素想法，堅持只做品牌業務，“大家一塊做品牌推廣”，對方同意了。?
和Roku的合作方案成了個突破口，并在此后與其他客戶的合作中成了推力，還吸引了谷歌這個合作方。當TCL拿著類似方案找其他客戶時，“他們都說太好了，我們就需要一個這樣的方案?！?
2014年8月，TCL拿到了來自沃爾瑪的一個大訂單，30萬臺電視。隨后李東生給美國團隊定下了更大的目標，在2015年達到100萬臺的業績。這在當時是個遙不可及的數字。但“這幫人不知道哪里來的勇氣”，應承下來。最后真的實現了。?
2016年起到2020年，TCL品牌電視在美國的銷量排名由第六位逐步提升至第二位。美國業務的發展，也成為TCL這家公司全球化戰略成功的關鍵一步。
2016年底，王成拍板決定將歐洲市場的總經理、財務經理，以及產品計劃供應鏈的經理，都換成了外派的中國人，需要與員工、媒體和用戶打交道的崗位則從當地人中選拔——過去中國企業出海，往往直接起用更了解情況的當地人做一把手。他們擁有成功經驗，但也受困于成功經驗，以至于TCL過去在歐洲的策略調整，都收效平平。
王成清楚，當TCL用差異化方式攻占不同市場時，中國人總是更能理解總部的意圖，并且更堅定地執行。
這一策略貫穿著全球征戰，效果顯著。如今，海外市場為整個TCL電子業務貢獻了超六成的營收。
投身浪潮
今年的AWE展會上，王成帶著100多件TCL的智能新品參加。這些更貼近年輕一代家庭生活的消費品，代表著王成進入智能終端新品類的判斷：互聯互通與智能化——這是大潮的方向。?
按照互聯網大廠們如今流行的說法，每一件大小家電都是獲得一個高黏性用戶的入口。這也是王成的愿景：做以用戶為中心、提供解決方案的品牌，而不只是個賣獨立設備的硬件制造商。
這幾年，王成目睹行業大變局。在智能電視替代傳統電視的過程中，一些曾經耀眼的品牌掉隊了，他們離用戶太遠了，依舊在按照工業品的傳統做產品，“和用戶沒有直接關系”，被市場甩在后頭。?
2019年，TCL進行雙子分拆后，智能終端中電視、空調和冰洗等業務都歸到TCL實業，由王成負責。擺在他面前的問題是：如何將這些業務融合起來，擁抱變化，實現轉型，建立面向用戶的能力。
早在2015年，數字化轉型就成了很多中國企業的必選動作。但傳統公司，更多認為它是個技術問題。
王成也面臨同樣挑戰?！爱a業變化到一定階段，新的變化要素會改變你的生意模式，會對你的組織、流程、人才，以及過往已經習慣的行為方式作出顛覆?！?
他很清楚，“對TCL來說，數字化的本質，就是經營用戶?！钡蠹也幻靼诪槭裁匆慌_空調也要聯網，也有很多人質疑王成做這件事的價值，反問“用戶體驗好一點能幫我多賣貨嗎”，更大的阻力在于組織——公司內部各個事業部原本各自獨立，要真正實現語言統一，并不容易。
他的變革得到李東生的支持，將軟件團隊獨立出來，成立了AIoT平臺鴻鵠實驗室，將人工智能應用、數據連接標準、用戶數據標準、云端架構等能力都集中到一塊，連接智能終端的所有商品。在王成看來，這是TCL“由硬變軟”的必要過程。?
搞了兩年，已有初步成效。但王成認為，這條智能化變革之路，TCL目前只完成了百分之二三十?！拔矣X得后面會加速。變革轉型的邏輯，就是大家發自內心統一認知和意識?！?月10日，TCL科技公告任命王成為COO，他又準備迎接全新挑戰了。
路很長，走久了難免會形成慣性。
過去支持你成功的，正被浪潮沖散。
是墨守成規，還是自我顛覆？是踱步不前，還是蛻變重生？
前往鏈接觀看TCL×GQ視頻《他們的自我顛覆》，
尋找TCL敢為40年的答案，也找到屬于你的變革勇氣。
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